业务背景
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公域流量贵公域流量费用居高,导致平台获客成本徒增
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触达留存难公域客户忠诚度偏低,触达率低,留存难
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运营管理难私域运营门槛高,运营管理困难,无从下手
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私域沉淀难获客渠道虽广,但管控难,真实留存客户增长缓慢
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转化复购少公域商品同质化严重,竞争激烈,转化率偏低
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营销ROI转化难人群画像缺失,触达率低,导致营销无从下手
核心功能
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线索管理线上线下不同推广渠道客户可统一同步到启博SCRM系统,及时分配员工跟进,快速留存
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客户管理通过企微活码自动识别客户来源,自动提取客户标签并分类,实现精细化客户运营
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销售管理针对不同生命阶段的用户制定差异化的生命周期营销策略,多种精细化营销手段触达目标会员,提高复购
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统一话术库针对不同客户相同的问题,直接调用话术库,提高客服接待效率的同学,统一问题回复专业度
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营销雷达在职分配客户、离职继承客户,可无缝衔接,资料同步,避免人员变动导致的服务脱节、客户流失
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自动加群企业可建立统一话术素材库,按客户类型一键发送个性化营销内容,并追踪客户关注点及需求进行营销互动,促进客户下单
启博SCRM
产品优势
业务价值
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快速构建私域流量池启博SCRM打通12亿流量生态,多渠道活码引流,实时自动分流,无缝连接企微、社群、线下导购以及门店等多触点,沉淀企业客户数字资产,助力企业高效构建品牌私域流量池
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抓住促活周期自动发送个人欢迎语、渠道欢迎语承接客户,智能识别客户关键词信息自动触达话术库预设标准话术,提高客户信任度,紧抓与客户互动的黄金对话时间,提升客户活跃度
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洞察客户喜好根据客户来源渠道,多元化客户需求,设置「渠道标签」+「客户生命周期」+「客户分配」等管理方式,满足员工为客户配置多个标签,深入洞察客户喜好,提升效率的私域运营通路
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识别成交关键点智能营销全链路赋能商家数字化营销管理,自动追踪营销节点并针对未成交的目标客户进行多次运营与触达,持续激励客户互动,提高转化效率
典型案例